Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn!
Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.
Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm hơn một chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết những công việc đang còn chờ anh giải quyết. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.
- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica.