Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ?
Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.
Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh! - Bất cứ điều gì cần làm sao?