Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
nhạc yêu thích của mình lên. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Cậu hãy nhìn lên đây. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà. Còn James lại chẳng có thời gian. - Đây là những thắc mắc của tôi.
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.