Chắc chắn Pacino không cố tình muốn gây cười, anh ta chỉ tự nhiên thốt ra cây ấy theo quán tính. Ông quan tâm đến những gì họ nói, điều mà rất ít người phỏng vấn nào làm được. Sau khi cho tôi biết giờ nào, ngày nào và tại đâu, ông hỏi: Anh sẽ nói về đề tài gì?
Tức là trước hết họ phải hiểu ngôn ngữ của bạn. Bởi thế, nếu một cúc áo của bạn chưa cài, khán giả sẽ nhìn thấy. Chỉ cần nhấn nút lần nữa là tôi có thể xử trảm anh ta.
Chúng tôi chỉ còn biết kêu trời, không biết những người nghe đài hôm ấy có kêu trời hay không… - Cậu có biết sau bữa tiệc thì Jeanerre luôn hát vài bài không? Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả.
- Thương gia dầu ô liu, doanh nghiệp ngành mì ống, nhân viên FBI… Đủ cả! Tốt hơn hết hãy để tất cả chìm trong bóng tối. Ngoài ra, ông đang chỉ đạo những phiên tòa về một dự luật chống độc quyền, đã được tòa án tối cao thừa nhận vào thập niên 1920. Henry Kissinger người dùng cả đời mình để nghiên cứu về ngôn ngữ nói rất coi trọng nguyên tắc này.
Tôi thi hành nhiệm vụ của mình trong hai mươi phút, mời Sergio lên hát và ngồi yêu cho đến giờ ra về. Chỉ cần cho tôi biết ở đâu và khi nào. Khán giả thấy tôi đột nhiên biến mất.
Nếu không đủ chỗ ngồi thì linh động tổ chức tiệc đứng (buffet). Một vài lời tâng bốc họ cũng đâu phải là quá đáng!. Hãy nhỏ nhẹ trình bày lời giải thích, và đừng quên dùng hai chữ giúp tôi:
Arthus Godfrey đã đồng ý với tôi về điều này. Phái nữ cũng bận tâm về nó. - Benny này, Jeanette có nói với cậu về bữa tiệc tối Chủ Nhật không?
Nhưng nếu đã ngồi yên vị ở đó rồi thì hãy nhớ lời khuyên này của tôi: Càng ít lời càng tốt. Bạn sẽ được người ta nhớ đến nhiều hơn nếu hỏi về quan điểm của họ. Bất cứ ai cũng có thể trả lời và tranh luận sau câu hỏi giả định của bạn.
Vậy mà anh chẳng hề đá động gì tới nó! Chúng muôn màu muôn vẻ, từ nhỏ tới lớn, từ bình thường cho đến tối quan trọng. Đây chính là sự khôn khéo và nhạy bén của bạn.
Buổi sáng đầu năm mới ấy, các thính giả của đài WKAT vào đã được thưởng thức một âm thanh khủng khiếp. Điều nguy hiểm trong giao tiếp cộng đồng là bạn muốn độc chiếm câu chuyện. Tuy không phải là chuyên gia nhưng tôi đã từng trải qua kinh nghiệm này: